正确的认识
¨角膜塑形术，是一项近视矫治和近视控制技术，是一种医疗行为。（不能单纯看做为配一副昂贵的眼镜）
¨角膜塑形术，必须在医师指导下进行。（为角膜塑形后期的复查保驾护航）
¨一、前期阶段
¨准备阶段：
¨1.充足的准备工作。
¨2.早期患者的筛选。
¨3.良好口碑的建立。
¨
1准备工作
1.1验配场地的准备：
咨询、了解、检查（诊室）
验配试戴（验配室）
学习配戴
复查随访。（单独场地、集中学习场地、录像放映场地）
1.2检查仪器的准备：
必须：综合验光仪、电脑验光仪（验光设备）
角膜曲率：电脑验光仪、角膜曲率计、角膜地形图仪
测量眼轴：A超/I-Lmaster测眼轴
泪液的相关测量、角膜内皮计等等。
辅助：眼底照相等排除一些疾病。（避免后期出现一些不必要纠纷）。
1.3验配人员的准备：眼科医师/视光医师、验配师。（有针对性的培训、大家各司其职，重点了解角膜塑形镜验配相关问题）
2患者的筛选
2.1度数增加快，有强烈控制近视度数发展意愿的患者。
2.2屈光条件比较好的患者：屈光度数低、无散光或者散光少、角膜曲率正常、角膜E值偏大的患者。
2.3家庭经济条件较好、父母、患者依从性较好的患者。
2.4熟人的孩子（同事、亲戚、朋友家的小孩）,比较认可这种治疗方式的。
筛选目的：成功验配
（1、快速树立验配师个人的验配信心)
(2、快速得到患者的认可，得到患者对我们验配医师、验配师的信任）
3口碑的建立
3.1金杯银杯不如老百姓的口碑。
3.2良好口碑的建立对角膜塑形术的推广至关重要。
3.3早期的验配，初始患者，以成功验配为前提；只许成功，不许失败。
3.4验配医师、验配师电话号码留给患者，随时沟通。
二、验配阶段
验配阶段
1、充分的医患沟通
2、完善的复查、随访制度
1医患沟通
1.1沟通的目的
1.2沟通的方式
1.3沟通的内容
1.1沟通的目的
促进成交量
避免矛盾
安全佩戴
建立良好口碑
1.2沟通的方式
¨单独面对面的交流
¨群体面对面的交流
¨电话交流
单独面对面的交流
主要适用对象：
1.1初次咨询的患者（有发展潜力的患者、犹豫不决的患者、特别仔细求知的患者）。
1.2验配不良的患者（沟通发现问题，提升患者信任及信心）
与群体面对面的交流
适用于：
2.1大型的角膜塑形镜佩戴者交流会、角膜塑形术的推广会
2.2取片，大家共同学习角膜塑形镜的佩戴及注意事项。
2.3复查，大量验配效果佳的患者。
电话交流
适用于：
3.1试戴后效果满意但未定片的患者.
3.2验配后的患者，新患者（家长顾虑较重的、验配师不放心的、效果不太理想的、患者有不适症状的）
3.3定期电话随访
3.4即将到期换片的患者。
1.3沟通的内容
1、角膜塑形镜的原理、功用。
2、佩戴时需要注意的问题。
3、佩戴后可能出现的问题
4、镜片的护理、保养。
5、复查、随访的重要性。
2完善的复查、随访制度很重要，安全保障
2.1建立随访档案
2.2规定随访时间
2.3重点对象的严密监控
①镜片特殊设计的
②高近视度数与高散光的
③镜片活动度小的、镜片有偏移的
④眼压偏高或偏低的
⑤眼睑过紧的
⑥有轻度结膜炎或干眼症的
2.4复查时注意的问题
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①及时发现佩戴问题及时解决：镜片问题（镜片验配过紧的、特殊设计后镜片定位仍不理想的、镜片磨损的、蛋白沉淀；并发症的问题（佩戴后角膜损伤、结膜问题、干眼问题等等）
②做好解释及后续工作，打消患者的顾虑。
③不要让验配不良患者在其他患者面前抱怨（单独沟通）
④反复强调佩戴的安全性、。
⑤热线电话
总结
1.严谨的医学态度
2.高超的验配技术
3.充分的医患沟通
4.良好口碑的确立
验配成功
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